1С:CRM ПРОФ 2.0
Цена: 19 600 руб.
Программа позволяет автоматизировать всю деятельность компании в соответствии со стандартами обслуживания клиентов, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и т.д.
Пользователю программы "1С:CRM ПРОФ", Редакция 2.0 доступны следующие функции:
- управление клиентской базой;
- управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, и т.д.;
- управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей, и т.д.;
- управление бизнес-процессами: проектирование, публикация, анализ эффективности и т.д.;
- управление стадиями продаж: планирование, контроль задолженности, назначение цен и скидок и т.д.;
- управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний;
- система оповещений (через e-mail, смс), формирование индивидуальных напоминаний.
СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ "1C:CRM"
|
Наименование подсистемы |
1C:CRM Базовая |
1C:CRM СТАНДАРТ |
1C:CRM ПРОФ, редакция 2.0 |
1C:CRM КОРП, редакция 2.0 |
|
Функционал |
||||
|
Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Расширенная аналитика по клиентам |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик |
- |
- |
+ |
+ |
|
Динамические и статические сегменты клиентов |
- |
- |
+ |
+ |
|
Управление контактами, история контактов |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений |
- |
- |
+ |
+ |
|
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников |
- |
- |
- |
+ |
|
Календарь и напоминания |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Управление временем (тайм-менеджмент) |
- |
- |
+ |
+ |
|
Подсистема оповещений |
- |
- |
+ |
+ |
|
Управление стадиями и этапами продаж |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Управления продажами на основе бизнес-процессов |
- |
- |
+ |
+ |
|
Планирование продаж, контактов |
- |
- |
+ |
+ |
|
Электронные и sms рассылки |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Встроенный E-mail клиент |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Управление поручениями |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Управление бизнес-процессами (BPM) |
- |
- |
+ |
+ |
|
Воронка продаж |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам |
- |
- |
+ |
+ |
|
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка |
- |
- |
+ |
+ |
|
Управление маркетингом |
- |
- |
+ |
+ |
|
Телемаркетинг |
- |
- |
+ |
+ |
|
ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) |
- |
- |
+ |
+ |
|
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами |
- |
- |
+ |
+ |
|
Управление проектами: планирование, план-факт |
- |
- |
- |
+ |
|
Оперативное управление выполнением этапов проектов |
- |
- |
- |
+ |
|
Взаимодействие с корпоративными системами* |
- |
- |
- |
+ |
|
Подсистема управления показателями* |
- |
- |
- |
+ |
|
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange |
- |
- |
- |
+ |
|
Интеграция с OpenOffice |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Интеграция с MS Word |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Настраиваемые фильтры рабочих мест |
- |
- |
+ |
+ |
|
Технические особенности |
||||
|
Возможность расширения числа рабочих мест |
- |
- |
+ |
+ |
|
Распределенные базы данных (репликация) |
- |
- |
+ |
+ |
|
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Возможность работы через web-клиент (через Интернет) |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Возможность работы через тонкий клиент |
- |
+ |
+ |
+ |
Решение 1С:CRM ПРОФ 2.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в одной информационной базе.